В Главном управлении МЧС России по Ульяновской области продолжает работу единый телефон доверия: 39-99-99. Как показывает статика, с каждым годом число сообщений, поступающих на телефон, постепенно возрастает. Так, в первом квартале 2010 года на телефон доверия поступило 27 обращений, что на 26% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
Основная цель работы «телефона доверия» - организация более тесной связи должностных лиц Главного управления МЧС России по Ульяновской области с населением по различным вопросам деятельности, и, надо сказать, совместная работа себя оправдала. Граждане, как правило, обращаются по вопросам нарушения норм и правил пожарной безопасности. За отчетный период таких звонков было 20. Жители жалуются на захламленные коридоры в подъездах, решетки на окнах, несанкционированные стоянки (поскольку это в значительной мере затрудняет подъезд пожарных машин), отсутствие пожарной сигнализации и средств пожаротушения.
Также поступают сообщения по линии ЖКХ – это ветхая электропроводка и ночлежка бомжей в подвалах подъездов, замыкание электрощитков и оголенные провода в подъездах, загромождение путей эвакуации и подъездных путей к домам, отсутствие холодной воды из-за порыва водопроводных труб, частые отключения электроэнергии и отсутствие газоснабжения и т.д. Жители обращались по телефону доверия и с вопросами о правомерности переноса выездной торговли, складирования мусора, отсутствия уличного освещения.
Несмотря на то, что решение многих вопросов, по которым обращаются ульяновцы, не относится к компетенции МЧС, все сообщения подлежат обязательной регистрации и направляются в тот государственный орган либо орган местного самоуправления, в чьем ведении находится их разрешение.
Если же обращение поступило по адресу, то граждане могут быть спокойны: все вопросы в обязательном порядке будут рассмотрены, а при необходимости - с выездом на место и проведением детальной проверки фактов. При этом заявитель в течение 30 календарных дней со дня регистрации сообщения получит письменный ответ на свой адрес, который он оставил при заявке.
Хотелось бы обратить внимание на то, что при обращении на телефон доверия следует указывать достоверную информацию о фамилии, имени, отчестве и почтовом адресе, иначе письма с ответами на ваши обращения никогда не найдут адресатов!
Помните! «Телефон доверия» ГУ МЧС России по Ульяновской области действует круглосуточно. Вы можете оставить информацию по вопросам нарушения норм и правил пожарной безопасности, безопасности на водных объектах, защиты населения и территорий, а также о неправомерных действиях сотрудников МЧС.
