Организация личного приема граждан

В Главном управлении МЧС России по Ульяновской области должностными лицами группы по работе с обращениями граждан организован и проводится личный прием граждан руководством Главного управления.

Ежедневный личный прием обращений граждан осуществляется в рабочие дни должностными лицами группы по работе с обращениями граждан без предварительной записи по адресу: г. Ульяновск, ул. К. Маркса, 121.

Личный прием граждан руководством Главного управления осуществляется в соответствии с графиком приема граждан, утвержденным начальником Главного управления, с учетом содержания обращения гражданина и подведомственности разрешения поставленных вопросов и проводится в приемной Главного управления.

Организацию приема граждан руководством Главного управления осуществляет группа по работе с обращениями граждан по письменному обращению гражданина.

Подготовка документов для приема граждан руководством Главного управления возлагается на руководителей структурных подразделений Главного управления, к компетенции которых относятся вопросы, поставленные в обращении.

Информация о месте и времени приема, доводится до сведения граждан.

Проведение личного приема


При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Прием граждан ведется в порядке очередности. Допускается прием по предварительной записи.

Прием инвалидов, многодетных, пенсионеров, иногородних граждан производится вне очереди.

Должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе уточнить мотивы обращения и существо вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими обоснованность сведений и доводов.

При проведении личного приема граждан должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе привлекать в качестве экспертов сотрудников профильных структурных подразделений Главного управления.

Ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан ему устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема граждан (в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки).

На личном приеме гражданин имеет право подать письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов и получить на него ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

На обращениях, принятых на личном приеме, указывается дата и делается отметка «с личного приема». Рассмотрение таких обращений осуществляется в соответствии действующим законодательством.

В случае, если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию МЧС России, гражданину дается разъяснение о порядке дальнейшего обращения.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, информация о чем заносится в журнал личного приема.

В случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием прекращается, о чем делается запись в журнале личного приема. Граждане с признаками алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения на прием не допускаются.

Место и время личного приема граждан

Личный прием граждан осуществляется в помещении Общественной приёмной Главного управления по адресу: г. Ульяновск, ул. Карла Маркса, 121.

Время текущего личного приема граждан:

с понедельника по четверг – с 9-00 до 18-00 (обеденный перерыв с 13-00 до 14-00);

в пятницу – с 9-00 до 16-45 (обеденный перерыв с 13-00 до 14-00);

суббота и воскресенье - выходной день.

Время приема граждан руководством Главного управления:

согласно утвержденного графика приема, размещенного на официальном сайте Главного управления МЧС России по Ульяновской области.